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                2. 客戶服務
                  服務承諾
                  根據客戶的要求,為客戶提供專業的技術咨詢。售后服務是質保體質的一個重要組成部分,為此特設服務中心,以便更好的為廣大客戶服務。

                  1、根據客戶的要求,為客戶提供技術咨詢。
                  2、為客戶免費提供解決方案,為客戶解答各類疑問。
                  3、設備施工完畢后,將會必要的技術文件、資料、竣工圖(部件及備品備件圖)、設備使用維護說明書、產品合格證、交工報告等供用戶存檔。
                  4、積極為用戶培訓操作人員,使他們掌握設備的運行管理及維護保養知識。
                  5、建立用戶檔案:
                  本公司將為每項工程建立用戶檔案,其中包括從制造質量到安裝、施工、使用維修記錄,用戶質量信息反饋等內容。
                  6、本公司設有售后服務部,一般設備如出現故障在1-4小時到達現場并進行維修,在4小時內恢復正常。特殊故障需根據實際情況,但本公司原則是:接到信息,專業人員24小時進行處理,以滯客戶的需求。工程搶修工程,當接到客戶電話后2小時到達。
                  7、定期進行用戶訪問:
                  公司每年至少進行三次回訪,并不定期巡回進行用戶訪問,經常征求用戶意見,以加強與用戶的聯系,不斷提高產品質量水平。

                  聯系電話:0769-89770755

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